Что должен знать продавец

Продавец должен продавать товар, а не подавать его с недовольным выражением лица. 

Для начала грамотный продавец «знакомится» с потенциальным покупателем. Понимание продавцом психологии, особенностей поведения, знание потребностей покупателя помогают ему грамотно подобрать и предложить товар, не загружая покупателя ненужной информацией. Для этого важно задать несколько вопросов, а главное – услышать на них ответ: 

1. цель покупки;

2. какие критерии выбора;

3. какие возможности у покупателя.

Исчерпывающие ответы на эти вопросы возможно получить лишь в ходе общения с клиентом. Следующим шагом будет презентация товара: 

1. правильно не акцентировать внимание на характеристиках продаваемой модели, а обратить внимание на преимущества и выгоды, которые покупатель приобретает обращаясь в Вашу фирм;

2. доскональное знание товара позволяет быстро и уверенно убедить покупателя что  "это именно то, что нужно";

3. демонстрация товара в действии снижает для покупателя воспринимаемый риск покупки.

РЕЗУЛЬТАТ: Покупатель доволен, товар продан. Вы приобрели клиента, который обратится к Вам вновь и порекомендует Вашу фирму своему окружению.